Politique de retour et de remboursement

• Articles en état neuf : Assurez-vous que les articles n'ont pas été utilisés, qu'ils sont dans leur emballage d'origine et qu'ils comportent toutes les étiquettes et les films de protection.
• Période de retour : Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
• Assistance à la clientèle : Contactez-nous à l'adresse info@sw-motech.us en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour lancer la procédure.

Retours au-delà de 30 jours : Veuillez nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour après la période de 30 jours.

• Emballage correct : Retourner les articles dans leur emballage d'origine, en évitant tout dommage.
• État des articles : Les articles retournés doivent être à l'état neuf. Les signes d'utilisation tels que les rayures, la saleté ou les poils d'animaux entraîneront des frais de réapprovisionnement et une éventuelle réduction du remboursement.
• Retours incomplets : Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Attention : Les frais d'expédition, les droits de douane et les frais de courtage ne sont pas remboursables.

Après expédition : Les commandes annulées après l'expédition seront soumises à des frais d'annulation déduits du remboursement.

• Initier le retour : Envoyez-nous un courriel à info@sw-motech.us en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Emballage : Utilisez l'emballage d'origine pour le retour. Évitez d'endommager l'emballage et incluez la facture, le numéro RMA et toute information de contact nécessaire.
• Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez un support valises avec suivi et/ou assurance.

Réclamations au titre de la garantie : Les demandes de garantie approuvées recevront une étiquette de retour.

• Inspection : Les retours sont traités dans nos bureaux aux États-Unis, où ils sont inspectés et crédités.
• Remboursement : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Les commandes partiellement payées avec des cartes-cadeaux seront remboursées en premier lieu par le montant de la carte-cadeau, le solde étant crédité sur le mode de paiement original.
• Cartes expirées: Si la carte utilisée pour la commande initiale a expiré, veuillez contacter notre service clientèle avant d'entamer la procédure de retour.

• Cas particuliers : Si votre situation de retour est exceptionnelle, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction.

Service clientèle : Si vous avez des questions en dehors de ces informations, contactez notre service clientèle pendant les heures de bureau au 503-744-6686.