Política de devoluciones y reembolsos

• Artículos nuevos: Asegúrate de que los artículos están sin usar, en su embalaje original, e incluyen todas las etiquetas y películas de protección.
• Plazo de devolución: Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.
• Asistencia al cliente: Ponte en contacto con nosotros en info@sw-motech.us con tu número de pedido y el motivo de la devolución para iniciar el proceso.

Devoluciones después de 30 días: Ponte en contacto con nosotros si necesitas iniciar una devolución después del periodo de 30 días.

• Embalaje correcto: Devolver los artículos en su embalaje original, evitando cualquier daño en el mismo.
• Estado de los artículos: Las devoluciones deben estar en condiciones nuevas. Signos de uso tales como arañazos, suciedad o pelo de mascotas darán lugar a una tasa de reposición y posible reducción del reembolso.
• Devoluciones incompletas: No se aceptarán artículos dañados o incompletos.

Nota: Los gastos de envío, aranceles y tasas de intermediación no son reembolsables.

Después del envío: Los pedidos cancelados después del envío incurrirán en gastos de cancelación deducidos del reembolso.

• Iniciar devolución: Envíanos un correo electrónico a info@sw-motech.us con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Embalaje: Utiliza el embalaje original para la devolución. Evita dañar el embalaje e incluye la factura, el número RMA y cualquier información de contacto necesaria.
• Envío: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Utiliza un método de envío con seguimiento y/o seguro.

Reclamaciones de garantía: Las reclamaciones de garantía aprobadas recibirán una etiqueta de envío de devolución.

• Inspección: Las devoluciones se procesan en nuestra oficina de Estados Unidos, donde se inspeccionan y se abonan.
• Reembolso: Los reembolsos se realizan en la forma de pago original. En los pedidos pagados parcialmente con tarjetas regalo se reembolsará primero el importe de la tarjeta regalo y el resto se abonará en la forma de pago original.
• Tarjetas caducadas: Si la tarjeta utilizada para el pedido original ha caducado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar el proceso de devolución.

• Casos especiales: Si su situación de devolución es una excepción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción.

Servicio al cliente: Si tienes alguna pregunta más allá de esta información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario comercial en el 503-744-6686.