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Nota para la fiesta Corpus Christi 20.06.2019:
Nuestro equipo no puede ser contactado por correo, fax o teléfono.
A partir del viernes 21.06. A las 8:00 h estamos de nuevo a su disposición.

CANCELACIÓN

Las cancelaciones que se realicen después de que el pedido haya sido enviado conllevarán unos gastos de cancelación que se deducirán del reembolso.

Cancelación

Devuelva los objetos en perfecto estado, nuevos, sin usar, en el envoltorio original y recibirá un reembolso completo. Sin molestias, sin confusiones, con rapidez.

SIGA ESTOS 3 PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

INICIE SU DEVOLUCIÓN:

Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la solicitud de devolución. Nuestro equipo le emitirá un documento RMA con instrucciones adicionales.

EMBALAJE

Asegúrese de obtener un reembolso completo devolviendo su(s) producto(s) con el embalaje original, intacto. No devuelva ningún paquete en un embalaje que no desearía recibir usted mismo.

  • Los productos devueltos deben llegar en el embalaje original. Esto incluye todas las cajas, los contenedores de plástico, las bolsas de plástico y los embalajes protectores equivalentes.
  • El embalaje original que se haya abierto o esté dañado no se aceptará. Esos objetos no se consideran como nuevos.
  • El embalaje original también incluye todas las etiquetas, los folletos informativos, las instrucciones, las pegatinas, etc.
  • Envuelva lo que devuelve de forma segura para evitar daños durante el transporte. Si recibimos un producto dañado, no podemos saber quién o cómo se dañó y no lo podremos aceptar como devolución.
  • No utilice el embalaje original del producto como contenedor para el envío. Para evitar daños y garantizar su reembolso, introduzca todos los productos en el embalaje original y coloque este dentro de un contenedor de transporte grande e independiente. Recomendamos usar la caja en la que recibió originalmente su(s) producto(s).
  • Incluya la factura original, el núm. RMA y toda la información restante necesaria para el contacto.

ENVÍO

Asegúrese de que el producto o productos para devolución o cambio nos llegue(n) con celeridad y sin problemas siguiendo las indicaciones incluidas más abajo. Seguir esas recomendaciones garantizará que la devolución o el cambio se tramite con rapidez.

  • Los Clientes serán responsables de abonar todos los gastos de envío. Si el producto está cubierto por la garantía, le reembolsaremos el importe de dicho envío o, en su defecto, le concederemos un crédito por dicho valor.
  • Todos los envíos deben estar franqueados. No aceptamos envíos con pago contra reembolso ni métodos similares. Los paquetes enviados con pago contra reembolso se rechazarán en el momento de su entrega y se devolverán a los clientes.
  • Recomendamos usar un servicio de paquetería que ofrezca la posibilidad de añadir seguimiento y/o seguro al envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Queremos asegurarnos de que todos los clientes reciben sus productos en perfecto estado. Para garantizar que esto suceda, las devoluciones también se deben recibir en perfecto estado.

Nos gusta ir a lo simple. Para una tramitación rápida y un reembolso completo del importe de los productos devueltos, asegúrese de que su devolución cumple las siguientes condiciones:

  • Todos los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días tras su fecha de entrega original.
  • Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin desgaste alguno, en el embalaje original y con todas las etiquetas/pegatinas/láminas adjuntas.
  • No podemos aceptar devoluciones que muestren indicios de uso, daño o desgaste. Esto comprende, entre otras cosas, lo siguiente: arañazos, rayones, dilatación, abolladuras, suciedad, pelo de mascotas o cualquier otro indicio de que el producto se ha montado.
  • Si desea devolver un producto, no lo use para dar una vuelta ni lo monte y utilice antes de iniciar el proceso de devolución. ¡No lo aceptaremos!
  • Todos los productos devueltos serán inspeccionados y los productos usados o dañados se devolverán al cliente.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío, los aranceles y los impuestos o gastos de corretaje no son reembolsables.

¡SIN CARGOS POR REPOSICIÓN!

Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, envíe el producto de vuelta. Devuelva cualquier producto nuevo, no usado e intacto en un plazo de 30 días desde su recepción y le reembolsaremos el 100 % del importe abonado.

PROCESO

Nos esforzamos para que nuestro proceso de devolución sea lo más eficiente posible y para que nuestro personal competente trabaje a pleno rendimiento. No dude en llamar a nuestro Servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta que no se responda con esta información.

  • Todas las devoluciones se gestionarán desde nuestra sede en Portland, Oregón, donde los productos se inspeccionarán, abonarán y cambiarán dependiendo de cada situación particular.
  • El importe se reembolsará del mismo modo en el que se realizó el pago.
  • Los créditos y las tarjetas de regalo de la compañía usados para pagar parcialmente el pedido se reembolsarán, junto con el importe restante abonado, en el formato original del pago.
  • Si la tarjeta usada para el pago original ya ha expirado, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente antes de comenzar el proceso de autorización para la devolución del producto o productos.

EXCEPCIONES EN LA DEVOLUCIÓN/EL REEMBOLSO

En nuestra Política de devoluciones se pueden aplicar ciertas condiciones y excepciones. Si no está seguro de si su producto las cumple, llámenos. Trabajamos sin descanso para que esté satisfecho con nosotros.