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Nota para la fiesta Corpus Christi 20.06.2019:
Nuestro equipo no puede ser contactado por correo, fax o teléfono.
A partir del viernes 21.06. A las 8:00 h estamos de nuevo a su disposición.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Visita la sala de exposiciones de SW-MOTECH USA: Nuestra sala de exposición está abierta de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 (con cita previa) y presenta un número limitado de productos en exposición. En este momento no ofrecemos servicios de instalación, pero tu distribuidor local debería poder instalar cualquiera de nuestros productos.

La sala de exposiciones no gestiona las ventas al por menor, todas las ventas se realizan a través del sitio web www.sw-motech.us y se envían desde nuestro almacén externo de Portland de lunes a viernes, excepto los días festivos.

¿Cuándo se envían los pedidos? Los pedidos realizados antes de las 11:00 horas del Pacífico (14:00 horas del Este) en días laborables suelen enviarse el mismo día. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido al realizarlo. Una vez enviado, recibirás una notificación de envío con un enlace de seguimiento.  Si tu pedido contiene alguna pieza designada como "Se envía desde Alemania" en lugar de "inmediatamente disponible" o "Últimas existencias disponibles", el pedido pasará al estado de pedido pendiente hasta que las piezas lleguen desde Alemania.  Si quieres que liberemos las piezas en stock, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido. Los pedidos realizados los fines de semana y los días festivos se suelen procesar el siguiente día laborable.

¿Cuál es el código de tipo de mi motocicleta?  El "Código de Tipo" de los modelos de moto en nuestro filtro de motos indica las variaciones del modelo.  En ocasiones, estos códigos de tipo no se corresponden con los modelos estadounidenses y pueden crear confusión. La mayoría de las piezas no se ven afectadas por el código de modelo, por lo que puedes dejar esa sección en blanco (Seleccionar sólo marca/modelo/año) y ver si el número de pieza es el mismo para varios códigos de modelo. Siempre que los distintos tipos que aparecen para tu modelo de moto utilicen el mismo número de pieza, la pieza será compatible con tu moto, independientemente del tipo.  Si la pieza que buscas depende del código del modelo, y no puedes encontrar la tuya, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] con la pieza que buscas, y tu Marca, Modelo, Año y cualquier paquete especial o accesorios de la moto y podremos ayudarte a encontrar la pieza correcta.

¿Ofrecéis envíos internacionales? www.sw-motech.us sólo admite ventas a direcciones de EE.UU.

Para Canadá, México o cualquier otro lugar internacional, utiliza el selector de países que se encuentra en www.sw-motech.com y selecciona tu país.  

Consejo profesional: Nuestro sitio web está optimizado para Google Chrome. Si has dejado tu cesta de la compra abierta durante más de unas horas, es posible que tengas que actualizar el sitio web y volver a seleccionar las piezas para completar tu pedido.  

Ofertas especiales: Actualmente no ofrecemos ningún programa de descuentos, excepto las promociones de ventas especiales que se promocionan en nuestro sitio web, en las redes sociales y en nuestro boletín informativo. Apúntate a nuestro boletín para recibir notificaciones de promociones de ventas y lanzamientos de nuevos productos o haznos saber que te gustaría que te añadiéramos. Actualmente no ofrecemos descuentos para militares, personal de primera intervención o cualquier otro grupo.

Garantía y devoluciones: Si tienes una posible reclamación de garantía o una solicitud de devolución de un producto SW-Motech, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] con un número de pedido de sw-motech.us o una prueba de compra de uno de nuestros minoristas o distribuidores. Describe el problema en detalle y proporciona imágenes en el cuerpo del correo electrónico con tu información de contacto actual.

Pedidos pendientes y retrasos: Los artículos comprados que estén agotados en nuestro almacén de Portland, Oregón, se enviarán desde nuestro almacén en Alemania. Comprueba la fecha de envío estimada en la confirmación del pedido, ya que puede variar para cada artículo. Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén de EEUU, los clientes recibirán una notificación de envío con un número de seguimiento de UPS. Los artículos que se muestren como "Últimas existencias disponibles" y que se agoten antes de completar el pedido se enviarán desde Alemania y se notificará a los clientes la fecha de envío actualizada por correo electrónico. Apreciamos mucho tu paciencia con cualquier retraso que puedas experimentar con tu pedido.

Gracias por tu interés en los productos SW-MOTECH, ¡feliz conducción!