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Nota para la fiesta Corpus Christi 20.06.2019:
Nuestro equipo no puede ser contactado por correo, fax o teléfono.
A partir del viernes 21.06. A las 8:00 h estamos de nuevo a su disposición.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  • Visita la sala de exposiciones de SW-MOTECH US
    Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00, y cuenta con un número limitado de productos en exposición. En este momento no ofrecemos servicios de instalación, pero tu distribuidor local debería poder instalar cualquiera de nuestros productos.

    La sala de exposición no gestiona las ventas al por menor, todas las ventas se realizan a través del sitio web sw-motech.us y se envían desde nuestro almacén externo de Portland de lunes a viernes, excepto los días festivos.

  • ¿Cuándo se envían los pedidos?

    Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas del Pacífico (3:00 horas del Este) en días laborables suelen enviarse el mismo día. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido al realizarlo. Una vez que se envíe, recibirás una notificación de envío con un enlace de seguimiento. Si tu pedido contiene alguna pieza designada como "Se envía desde Alemania" en lugar de "Disponible inmediatamente" o "Últimas existencias disponibles", el pedido pasará a estado de pedido pendiente hasta que las piezas lleguen desde Alemania. Si quieres que liberemos las piezas en stock, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido.

     
  • ¿Cuál es el código de tipo de mi motocicleta?

    El "Código de Tipo" de los modelos de moto en nuestro filtro de motos indica las variaciones del modelo. En ocasiones, estos códigos de tipo no se corresponden con los modelos estadounidenses y pueden crear confusión. La mayoría de las piezas no se ven afectadas por el código de modelo, por lo que puedes dejar esa sección en blanco (Sólo seleccionar marca/modelo/año) y ver si el número de pieza es el mismo para varios códigos de modelo. Siempre que los distintos tipos que aparecen para tu modelo de moto utilicen el mismo número de pieza, la pieza será compatible con tu moto, independientemente del tipo. Si la pieza que buscas depende del código del modelo, y no puedes encontrar la tuya, envíanos un correo electrónico con la pieza que buscas, y tu Marca, Modelo, Año y cualquier paquete o accesorio especial de la moto y podremos ayudarte a encontrar la pieza correcta.

     
  • ¿Ofrecéis envíos internacionales?

    www.sw-motech.us sólo admite ventas a direcciones de EEUU. For Canada, Mexico, or any other international location, please use the country selector found at www.sw-motech.com y selecciona tu país.

     
  • Ofertas especiales

    Actualmente no ofrecemos ningún programa de descuentos, excepto las promociones de ventas especiales que se promocionan en nuestro sitio web, en las redes sociales y en nuestro boletín informativo. Inscríbete en el boletín de noticias en el momento de la compra para recibir notificaciones de promociones de ventas y lanzamientos de nuevos productos, o haznos saber que te gustaría que te añadiéramos.

  • Garantía y devoluciones

    Si tienes una posible reclamación de garantía con un producto comprado a un distribuidor y/o minorista, dirígete a esa empresa directamente con tu preocupación.(Twisted Throttle, Revzilla, etc.). SW-MOTECH USA garantiza los productos vendidos a través de www.sw-motech.us, por favor, indica tu número de pedido y el código del producto cuando te pongas en contacto con nosotros por una posible reclamación de garantía.

  • Pedidos pendientes y retrasos

    Las empresas de todo el mundo han experimentado retrasos en el abastecimiento de productos y en los envíos internacionales debido a la actual pandemia de COVID-19. Apreciamos mucho tu paciencia con los retrasos que puedas experimentar con tu pedido.