0
Notre site utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de ces cookies.
Note à la Fête-Dieu 20.06.2019 :
Notre équipe n'est pas joignable par courrier, fax ou téléphone.
Du vendredi 21.06. 8:00 h nous sommes à nouveau à votre disposition.

Questions fréquemment posées (FAQ)

  • Visiter le showroom de SW-MOTECH USA

    Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00, et présente un nombre limité de produits en exposition. Nous ne proposons pas de services d'installation pour le moment, mais ton revendeur local devrait être en mesure d'installer n'importe lequel de nos produits.

    La salle d'exposition ne gère pas les ventes au détail, toutes les ventes sont passées par le site Web sw-motech.us et sont expédiées depuis notre entrepôt hors site de Portland du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

  • Quand les commandes sont-elles expédiées ?

    OLes commandes passées avant 12 h 00 Pacifique (15 h 00 Est) en semaine sont généralement expédiées le jour même. Tu recevras un e-mail de confirmation de commande après avoir passé une commande. Une fois la commande expédiée, tu recevras une notification d'expédition avec un lien de suivi. Si ta commande contient des pièces désignées comme "expédiées d'Allemagne" au lieu de "immédiatement disponibles" ou "derniers stocks disponibles", la commande passera au statut de commande en attente jusqu'à ce que les pièces arrivent d'Allemagne. Si tu souhaites que nous libérions les pièces en stock, envoie-nous ta demande par e-mail avec ton numéro de commande.

     
  • Quel est le code de type de ma moto ?

    Le "Code de type" des modèles de motos sur notre filtre à motos indique les variations du modèle. Parfois, ces codes de type ne correspondent pas aux modèles américains et peuvent créer une confusion. La plupart des pièces ne sont pas affectées par le code de modèle, tu peux donc laisser cette section vide (Sélectionner uniquement la marque/modèle/année) et voir si le numéro de pièce est le même pour différents codes de modèle. Tant que les différents types répertoriés pour ton modèle de moto utilisent tous le même numéro de pièce, la pièce sera compatible avec ta moto, quel que soit le type. Si la pièce que tu cherches dépend du code du modèle et que tu ne trouves pas la tienne, envoie-nous un e-mail en indiquant la pièce que tu cherches, ainsi que la marque, le modèle, l'année et tout emballage ou accessoire spécial sur la moto et nous t'aiderons à trouver la bonne pièce.

     
  • Proposez-vous l'expédition internationale ?

    www.sw-motech.us ne prend en charge que les ventes aux adresses des États-Unis. Pour le Canada, le Mexique ou tout autre lieu international, utilise le sélecteur de pays qui se trouve sur. www.sw-motech.com sélectionne ton pays.

     
  • Offres spéciales

    Nous ne proposons actuellement aucun programme de réduction, à l'exception des promotions de vente spéciales qui sont promues sur notre site Web, sur les médias sociaux et dans notre newsletter. Inscris-toi à la newsletter lors du passage à la caisse pour recevoir les notifications de promotion des ventes et les sorties de nouveaux produits ou fais-nous savoir que tu souhaites être ajouté.

  • Garantie et retours

    Si tu as une réclamation potentielle au titre de la garantie pour un produit acheté auprès d'un distributeur et/ou d'un détaillant, adresse-toi directement à cette entreprise pour lui faire part de tes préoccupations. (Twisted Throttle, Revzilla etc). SW-MOTECH USA garantit les produits vendus sur www.sw-motech.us, Veuillez indiquer votre numéro de commande et le code du produit lorsque vous nous contactez au sujet d'une éventuelle demande de garantie.

  • Commandes en souffrance et retards :

    Des entreprises du monde entier ont connu des retards dans l'approvisionnement en produits et l'expédition internationale en raison de la pandémie actuelle de COVID-19. Nous te remercions de ta patience pour les retards que tu pourrais rencontrer avec ta commande.